ASK! KYSYMISEN JA PALAUTTEEN ANTAMISEN TAITO
VAATIVISSA TILANTEISSA MEILLÄ ON TAPANA TOIMIA TOTUTULLA TAVALLA JA KÄYTTÄÄ NIITÄ KYSYMYKSIÄ, JOITA OLEMME TOTTUNEET KYSYMÄÄN. TÄSSÄ VALMENNUKSESSA NÄET PALAUTTEENANNON, HANKALAT TILANTEET JA KYSYMYKSET UUDESTA NÄKÖKULMASTA. TÄMÄ VAATII KOKENEILTAKIN IHMISILTÄ TILANNETAJUA JA UUSIEN NÄKÖKULMIEN LÖYTÄMISTÄ.
TAVOITTEET:
*Ymmärrät miten kysymyksillä voi ohjata tilannetta, jossa kohtaat vastarintaa
*Opit etsimään uudenlaisia kysymyksiä erityisesti vaativiin tilanteisiin
*Epämiellyttävän palautteen antaminen helpottuu ja sujuu paremmin
*Otat reklaamaatiot ja hankalalta tuntuvat viestit vastaan tavalla joka auttaa jatkossa
*Keskustelusi laatu paranee
AIKA: 4.3.2025 klo 8.30 - 14.30. Seuraavan aika ilmoitetaan keväällä 2025.
PAIKKA: Botta, Museokatu 10, 00100 Helsinki. Kävelymatka rautatieasemalta.
KENELLE: Johdolle, esihenkilöille, myynnin ja asiakaspalvelun ammattilaisille.
HINTA: 625 euroa + alv
OHJELMA:
8.00 Kahvit saatavilla
8.30 Aloitus ja sukeltaminen teemaan
9.10 Mitä palaute oikeastaan on? Erilaiset kysymystyypit ja hankalat tilanteet.
10.30 Kahvitauko
10.50 Muistisääntöjä ja menetelmiä
12.30 Siirtäminen arkeen
13.00 Vapaaehtoinen lounas
ILMOITTAUTUMISET: TÄSTÄ LINKISTÄ tai sähköpostitse asiakasvastaavalle: marjukka.paukkunen@nordicnegotiation.com
LASKUTUS: Saat ilmoittauduttuasi laskun, joka tulee olla maksettuna ennen osallistumista.
TAKUU: Riskitön ilmoittautuminen! Jos kurssin jälkeen olet tyytymätön sen antiin, palautamme kurssimaksun kokonaisuudessaan.
MUUTOKSET: Voit perua valmennuksen 14 päivää ennen valmennusta ja palautamme kurssimaksun vähennettynä 50 euron käsittelykuluilla.
SIIRTO TAI VAIHTO: Ellet itse pääse osallistumaan voit vaihtaa osallistujan tai siirtää ajankohdan seuraavaan vastaavaan valmennukseen. Siirron voi tehdä viikkoa ennen valmennusta tai sairastapauksessa sen alkuun mennessä.
LISÄTIEDOT: Ethän epäröi olla tarvittaessa yhteydessä asiakasvastaavaamme Marjukka Paukkuseen, marjukka.paukkunen@nordicnegotiation.com tai puh.
Nähdään valmennuksessa!
.png)